Magical Spin opiniones: qué fue este casino de Curazao y por qué cerró

Actualizado a noviembre 2026

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Un casino de Curazao que ya no operaba y dejó pagos a medias

Magical Spin opiniones

Valoración: 4,1/10 · Ideal para: — (el casino está cerrado)

Condiciones vigentes a fecha de 6 de noviembre de 2026.

Magical Spin fue un casino online lanzado en 2017 por el operador Betrust Entertainment B.V., con domicilio en Willemstad (Curazao), que funcionaba solo con juegos de casino —sin apuestas deportivas— bajo licencias de Curazao y que llegó a anunciar entre 3.400 y más de 6.000 títulos. Hoy es un casino cerrado: sus operaciones están suspendidas y su dominio oficial dejó de estar disponible, según Gamblescope, el 10 de enero de 2026, mientras que AskGamblers marca la ficha como «el casino está cerrado» y Gambl lo lista como «cerrado». La fecha exacta del cierre no consta en ninguna fuente consultada.

Lo que define a este casino para un lector que mira primero la seguridad es sencillo: no tenía licencia española. La DGOJ nunca le autorizó a ofrecer juegos a personas en España, así que quien depositaba jugaba fuera de la protección del regulador español, sin posibilidad de reclamar ante la DGOJ si algo salía mal. Eso se une a un detalle financiero que aparece en sus propios términos: la cantidad del bono asignada al depósito que generó las ganancias «puede deducirse del pago final», es decir, de la retirada. Y a un tope semanal de retirada que iba de 750 a 5.000 euros según el nivel del jugador.

Si este casino se cerró, los lectores que lleguen buscando información llegarán por dos motivos: porque vivieron el cierre con dinero dentro o porque quieren entender qué era esta marca antes de fiarse de un clon o de un dominio parecido. Un dato útil para eso: el nombre se presenta también como «Magical Spins» o «Magic Spin», y existen dominios de país y páginas de aterrizaje con la marca (magicalspin.ch, magicalspin.at, magicalspin.nz, magicalspin.si, magicalspin.info, magicalspins.de, magicalspins.eu.com, magical-spin.ca, magical-spin.uk, magical-spin.co.uk, magicalspin.us.com) que no se han podido confirmar como gestionados por el operador. Uno de ellos, magicalspin.us.com, mostraba un certificado de licencia con el número GLH-AF05425C76ADC554 fechado el 20 de abril de 2026, un número que no coincide con ninguno de los que la propia marca publicó antes de cerrar. En España, el dominio que un jugador debe reconocer es el .es de un operador con licencia de la DGOJ, no una página con la marca en inglés.

Esta ficha es un registro, no una recomendación: recoge qué ofrecía el casino, cómo trató a los jugadores que reclamaron, qué se sabe del cierre y qué puede hacer hoy quien tenga un asunto pendiente.

Magical Spin de un vistazo: operador, licencia, oferta y verificación

La siguiente tabla reúne los datos identificativos del casino tal y como aparecían en sus páginas y en los registros de reseñas. En varias filas las fuentes no coinciden, y se muestran las distintas versiones.

El operador no anunciaba ninguna licencia de la DGOJ y el sitio en español era una versión de idioma, no una autorización española. Eso sitúa al jugador español fuera del régimen de Ley 13/2011 descrito más abajo.

Licencia, operador y protección del jugador: la licencia de Curazao que no se pudo comprobar

La licencia es el punto donde este casino se deshace. Según los propios términos y condiciones del casino, archivados el 4 de diciembre de 2025, la marca operaba con una Master Gaming License CeG de Curacao eGaming con el número #1668/JAZ, en manos de Betrust Entertainment B.V. El pie de página del casino, en sus versiones inglesa y española, mostraba sin embargo el número #8048/JAZ, correspondiente a Master Antillephone Services N.V. Y en el pie archivado el 29 de agosto de 2025 aparecía un tercer número, OGL/2024/888/0438, del Gobierno de Curazao, que gamblizard reproduce al afirmar que Magical Spin opera bajo la licencia OGL/2024/888/0438 emitida en Curazao y que el sello del pie enlaza al certificado del regulador. En páginas de terceros aparecen además números como OGL/2024/230/0785, sin corroboración.

El estado de esos números en el registro público no se pudo comprobar: no se obtuvo ninguna consulta pública de licencia para este titular en el portal de la autoridad de juego de Curazao. Es un contraste importante con un hecho documentado: Advennt señala que las licencias maestras de Curazao bajo las que operaban los sublicenciatarios han expirado todas salvo una, que vencía en enero de 2025, lo que obligó a los sublicenciatarios a solicitar licencias directas de la CGA. Ese contexto encaja con un casino cuyas operaciones quedaron suspendidas y cuyo dominio dejó de responder.

Qué dicen los términos del casino que pueden afectar al saldo y a las ganancias

Los términos que la marca publicó son, en varios puntos, más importantes para el bolsillo que la propia licencia. Un resumen de las cláusulas que un jugador debía conocer antes de depositar:

• Cuenta inactiva: una cuenta sin inicio de sesión durante más de seis meses consecutivos pasa a considerarse inactiva y, si el jugador no retira los fondos en los quince días siguientes al aviso, el casino «tendrá derecho a cerrar la cuenta y proceder a la cancelación total de los fondos actuales de esta cuenta».
• Errores en los datos: si al verificar resulta erróneo algún dato del registro, la marca se reserva el derecho de cerrar la cuenta sin aviso y confiscar el saldo.
• Una cuenta por IP o por hogar: si se incumple, «todas las cuentas en cuestión serán bloqueadas sin aviso y cualquier saldo o solicitud de retirada en curso será cancelado, incluso si las cuentas ya estaban verificadas con anterioridad».
• Apuesta máxima con bono: 7,50 € con dinero de bono o con ganancias derivadas de promociones.
• Apuestas de riesgo mínimo: cubrir simultáneamente rojo y negro en la ruleta, o cubrir la mayor parte de la mesa, se considera abusivo y puede llevar a la cancelación del bono, de los premios y de las ganancias.
• Cambio de estrategia entre juegos: apostar alto en juegos que computan poco al bono y pasarse después a los que computan más conlleva la cancelación automática del bono y la posible clausura de la cuenta, «la decisión será definitiva y no estará sujeta a discusión».
• Menú de confiscación: por incumplimientos, el casino contempla la cancelación del saldo de bono y del saldo real, la cancelación de la sesión completa, la retención de las ganancias obtenidas en esa sesión y el cierre de la cuenta; además «realiza un control completo durante una solicitud de retirada».
• Caducidad del bono: cualquier bono debe usarse en los 30 días siguientes a su concesión y el dinero de bono que quede al final de ese plazo se cancela.
• Topes en premios de giros y bonos gratis: las ganancias de los giros gratis se limitan por defecto a un máximo de 100 € retirables; el bono gratuito es canjeable como máximo por 10 veces su importe hasta 100 € (250 € para VIP).
• Límites de depósito: las solicitudes se tramitan en un plazo de 72 horas hábiles y son retroactivas a la fecha de la solicitud, pero todos los importes que superen el límite fijado por el jugador se devuelven «hasta un máximo de 50 euros», y las ganancias obtenidas con un depósito por encima del límite se cancelan con la devolución del depósito, con ese mismo tope de 50 euros.
• Sin devoluciones: la política de la compañía es no hacer devoluciones a los jugadores, solo a discreción de la dirección, y una devolución puede hacerse siete días después del depósito. Las ganancias de un depósito devuelto o rechazado se cancelan automáticamente y la sesión se considera nula.
• Bono deducible del pago: el importe del bono asignado al depósito que generó las ganancias «puede deducirse del pago final según el tipo de bono recibido».
• Condiciones modificables: la marca se reserva el derecho de cambiar los términos generales en cualquier momento y sin aviso. Una reseña en Trustpilot lo resume así: «literalmente se inventan las reglas sobre la marcha».
• Jurisdicción: el acuerdo se rige por las leyes de Curazao y cualquier litigio se somete al tribunal competente de Curazao, con jurisdicción exclusiva.
• Caza de bonos: la versión de los términos con códigos prohíbe practicar el «Bonus Hunt» (abrir todos los giros gratis acumulados en distintos juegos a la vez) una vez que el saldo ha bajado de 0,50 €/CAD.

Ninguna de estas cláusulas es infrecuente en el sector, pero juntas dibujan un casino con margen amplio para retener dinero, y con la decisión final en sus manos. En materia de protección del jugador la marca publicó una página de juego responsable con recomendaciones de límites, autoexclusión «no revocable» y contenido solo para mayores de 18 años, con enlaces a herramientas de control parental. Sin embargo, AskGamblers registra casi todas las herramientas como ausentes: límite de depósito, límite de apuesta, límite de pérdidas, límite de tiempo o sesión, pausa, control de realidad y test de autoevaluación aparecen como «No», y solo la autoexclusión figura como disponible. Una página de marca afirma que existen autoexclusión, límites de depósito, límites de pérdidas, límite de sesión y periodo de reflexión; gamblizard indica que los límites de depósito y de sesión se configuran en los ajustes de la cuenta y que la autoexclusión puede pedirse de una semana a un año.

Cómo ve el regulador español a un casino como este

La situación legal es la misma para cualquier casino de este tipo en España. El juego online se rige por la Ley 13/2011, de 27 de mayo, y la autoridad estatal es la DGOJ, dependiente del Ministerio de Consumo. Las licencias funcionan en dos niveles —una general por modalidad, con los juegos de casino dentro de «Otros juegos», y otra singular por tipo de juego— y los juegos de casino online solo son legales con licencia de la DGOJ, de modo que un casino que solo tenga licencia de Curazao, Anjouan, MGA u otra extranjera no tiene licencia española y ofrecer juegos a personas en España está prohibido y constituye una infracción muy grave, con multas de 1 a 50 millones de euros e inhabilitación de hasta cuatro años. Ese es exactamente el caso de Magical Spin: sin licencia de la DGOJ y fuera del paraguas del regulador español. No se encontró ninguna sanción administrativa dirigida al jugador, pero el jugador queda fuera de la protección de la DGOJ y sin recurso ante ella en caso de conflicto. Para comprobar licencias y resolver dudas existe el portal de juego responsable de la DGOJ, Jugarbien.es, y el RGIAJ es el registro estatal de autoexclusión: un operador con licencia española debe suspender a las personas inscritas, algo que una marca sin licencia no está obligada a hacer.

Retiradas: plazos de dos días hábiles, topes semanales bajos y verificación previa

Magical Spin anunciaba «las retiradas se pagan en un plazo de dos días hábiles» y, si el jugador hacía varias solicitudes a la vez, ese plazo de dos o tres días hábiles empezaba a contar desde la última solicitud. La marca no cobraba comisiones por retirar, y gamblizard lo confirmó en la tabla de métodos que probó. AskGamblers registraba un tiempo de pendiente de 24 a 48 horas y tiempos de retirada de 24 horas para monederos electrónicos, transferencias bancarias y pagos con tarjeta. En la prueba propia de gamblizard, una retirada por MiFinity llegó en unas 12 horas, otra por Interac en unos dos días hábiles y los documentos de verificación se aprobaron en unas 20 horas. Los datos, por tanto, no son malos en la parte declarada.

El problema está en cuánto se podía retirar y en las condiciones que rodeaban la solicitud. límites de retirada en Magical Spin: según los términos del casino, existe un límite estándar «de 750 € hasta 5.000 € de retirada por semana según el nivel del jugador»; AskGamblers indica 2.500 € semanales y playcasino.com da 2.500 € semanales y 10.000 € mensuales. Con un tope de 750 € semanales, una ganancia de 16.000 € tardaría más de veinte semanas en salir en el escenario más restrictivo. La retirada mínima era de 50 € según los términos y playcasino.com, y de 30 $ según gamblizard. No se encontró una cláusula explícita de pago a plazos de premios grandes; lo que sí aparece es que los topes dependen del nivel y que «para usuarios VIP o ganancias inusuales y grandes, pueden aplicarse otras condiciones, acordadas con el gestor VIP». Es decir, la excepción existía, pero no estaba escrita.

Retirada con verificación previa: qué documentos pedía el casino

Antes de tramitar cualquier retirada, la cuenta debía estar verificada. Los términos lo dicen sin rodeos: al aceptar las condiciones, el usuario autoriza a Magical Spin a realizar comprobaciones para confirmar la edad, la identidad y los datos de contacto y prevenir el blanqueo de capitales. Los documentos exigidos eran una factura de suministros reciente que coincidiera con la dirección registrada; una copia del DNI o del pasaporte con foto; una copia de todas las tarjetas de crédito utilizadas, anverso y reverso, ocultando los ocho dígitos centrales y el código de seguridad, o bien una captura de la cuenta de Skrill o Neteller u otro método de depósito; y el formulario de autorización de Magical Spin cumplimentado y firmado. Los términos añaden un paso poco habitual: «debe realizarse una llamada de verificación al usuario por parte de Magical Spin para finalizar la validación de la cuenta». Según gamblizard, los documentos se enviaban a [email protected], la verificación solía tardar dos días hábiles y era obligatoria antes de cualquier retirada o cuando los depósitos superaban 2.500 $.

En la práctica, la verificación fue el origen de buena parte del desgaste. Una queja en AskGamblers dice «llevo un mes intentando verificarme… he enviado 10 documentos o más», y esa reclamación fue rechazada. En Trustpilot, otra reseña apunta que «su confirmación KYC tarda más de una semana y el proceso de retirada es demasiado largo, 3-4 días hábiles». Si el objetivo era cobrar rápido, la combinación de documentación amplia, llamada de verificación y plazos de dos días hábiles una vez aprobada la cuenta empujaba la operación bastante más allá de las 24 horas que sugieren las fichas de algunos portales.

Lo que también retrasaba o impedía el cobro estaba en los términos: la cancelación del derecho a retirar si el depósito se devolvía, la confiscación por datos erróneos, la cancelación de la solicitud por doble cuenta bajo la misma IP o el bloqueo de la retirada por apuestas consideradas abusivas. Y, en la práctica, un tema recurrente en las reclamaciones: retiradas devueltas al saldo sin aviso.

Reputación: valoración 4,1/10 y 44 quejas con un patrón claro

La valoración de esta ficha es de 4,1 sobre 10, y el desglose explica de dónde sale. La tabla siguiente recoge los criterios con su nota y el motivo.

El bloque de reputación es el que mejor explica el cierre. AskGamblers, con la ficha ya cerrada, muestra una valoración de jugadores de 6,5/10 sobre 97 reseñas, 44 quejas con una respuesta media en 2 días y 39 de 44 resueltas; en las páginas de quejas aparecen 39 resueltas de 42, con un importe medio de 1.376 $, una duración media de 8 días y un tiempo de respuesta medio de 2 días. La mayoría de las quejas caen en la categoría de pagos: 28 de 29 resueltas. Las cifras de resolución son razonables; los casos concretos, menos.

• Retiradas canceladas sin aviso: un jugador relata que su «retirada fue cancelada sin ninguna notificación… el pago volvió a mi cuenta de jugador» (801 €, resuelta), y otro dice «tengo una retirada pendiente desde el 11.08.2023… fue cancelada ayer, sin siquiera notificarme por qué» (resuelta).
• Pago que no llega tras la salida del país: «Magicalspin cerró recientemente en mi país… hice la retirada el 23 de diciembre y todavía no he recibido mis ganancias» (3.100 €, sin resolver); otra queja relata que «la retirada no llegó a mi cuenta bancaria, ahora han dejado mi país y no puedo acceder al sitio… están bloqueando a jugadores de Irlanda» (600 €, resuelta).
• Negativa a pagar premios grandes o bloqueo tras ganar: una reclamación desde Noruega por «se niega a pagar 16.000 EUROS», resuelta tras mediación, y otra por «se niega una retirada sin ninguna notificación» (2.000 € pendientes, resuelta).
• Ganancias anuladas por una supuesta violación de apuesta máxima: una reseña en Trustpilot Francia afirma que «el casino inventó una »violación de apuesta máxima«… mis ganancias fueron anuladas», y otras acusan a la marca de inventar incumplimientos para cancelar retiradas. Conviene recordar que la apuesta máxima permitida con bono era de solo 7,50 €, un umbral fácil de superar en juegos con apuestas altas.
• Autoexclusión y problemas de juego: en un caso de AskGamblers el jugador pidió cerrar la cuenta por un problema de juego y depósito tres horas después de la solicitud; el casino cerró la cuenta en 24 horas y devolvió la transacción, y el caso se cerró como no resuelto en cuanto a las ganancias en disputa. PlayToday resume quejas que alegan «retrasos en la verificación KYC, denegación de retiradas pese a cumplir condiciones, bloqueo de fondos… y acusaciones de robo de fondos o de ignorar solicitudes de autoexclusión», con una valoración de usuarios de 3,0/5 y una de expertos de 3,3/5.

El perfil en Trustpilot de magicalspin.com marcaba una TrustScore de 2,4 «Poor» con 177 reseñas, y la tabla de la categoría de casino de Trustpilot listaba Magicalspin con 2,5 sobre 5 y 147 reseñas; el perfil en francés casinomagicalspin.fr tenía 3,5 sobre 5 con 5 reseñas, perfil reclamado en abril de 2025 y sin respuesta a las reseñas negativas. En cuanto a Casino.guru, no fue accesible durante la elaboración de esta ficha y no existe copia archivada de su análisis, así que el dato que reproduce una página de terceros —índice de seguridad de 6,6/10, ninguna cláusula abusiva señalada y 2 quejas directas resueltas— debe tomarse como no verificado. Una página de afiliados afirma además que el casino «no figura en ninguna lista negra de referencia internacional», pero es una afirmación de esa propia página y no un registro de un regulador. Lo que sí se puede decir es lo contrario de una alarma: no se encontró ninguna advertencia de regulador, entrada en lista negra ni sanción contra Magical Spin o Betrust Entertainment B.V.

Veredicto: por qué la nota es 4,1 sobre 10

La valoración de 4,1 sobre 10 se sostiene sobre un hecho simple: el casino ya no existe. El criterio con más peso, confianza y licencia, se queda en 1/10 porque las operaciones están suspendidas y el dominio no está disponible desde el 10 de enero de 2026 según Gamblescope, y porque la licencia de Curazao aparece con tres números distintos —#1668/JAZ en los términos, #8048/JAZ en el pie de página y OGL/2024/888/0438 en el pie archivado en agosto de 2025— sin que se haya localizado una entrada en el registro público para ese titular. Un casino cerrado no puede ofrecer protección alguna, y una licencia que no se puede comprobar en un registro tampoco.

Los demás criterios reflejan lo que fue antes del cierre. Las retiradas se quedan en 4/10: el plazo declarado de dos días hábiles y la ausencia de comisiones son correctos, pero el tope semanal de 750 a 5.000 € según el nivel es bajo para premios grandes y las quejas por retiradas canceladas o devueltas al saldo sin aviso son recurrentes, incluidos 3.100 € sin pagar a un jugador cuyo país la marca abandonó. Los términos del bono puntúan 5/10 por una bienvenida generosa en apariencia —150% más 100 giros gratis en cada uno de los dos primeros depósitos— lastrada por una apuesta máxima de 7,50 €, topes en los premios de giros y bonos gratis y la cláusula de deducción del bono del pago final. Los pagos alcanzan 7/10 por unos 17 métodos sin comisiones y un mínimo de 10 €, con la salvedad de que una fuente contradice que se acepten criptomonedas pese a que Bitcoin y BitPay figuraban como métodos. La atención al cliente se queda en 6/10 por unos horarios que cada fuente describe de forma distinta, aunque 39 de 44 quejas se resolvieran con una media de 8 días. La verificación baja a 3/10: documentación amplia, llamada de verificación y quejas de procesos de un mes con más de diez documentos enviados. Los juegos son lo mejor del conjunto, 8/10, con una biblioteca de entre 3.400 y más de 6.000 títulos de más de 40 proveedores y más de 150 mesas en vivo, aunque sin apuestas deportivas. El móvil se queda en 6/10 por un casino jugable en navegador sin aplicación, y el VIP en 7/10 por un cashback semanal del 5 al 10% en dinero real sin requisitos de apuesta y retiradas más rápidas, unos niveles que nunca se verificaron y que hoy no sirven de nada.

Para un jugador en España, la conclusión práctica es que este casino nunca fue una opción dentro del marco legal español. Solo un operador con licencia de la DGOJ puede ofrecer juegos de casino a personas en España, y Magical Spin no la tenía, así que quien depositó jugó fuera de la protección del regulador y sin recurso ante él. Quien tenga un asunto abierto debería reunir todo lo que tenga por escrito y reclamar por las vías que sí existen: los procesos de reclamación de plataformas como AskGamblers, que en este caso resolvieron 39 de 44 quejas, y el correo [email protected] o [email protected] para las solicitudes de fondos, sin garantía de respuesta porque la marca está cerrada y el dominio no responde.

Con qué se compara Magical Spin en España

La diferencia con estos tres nombres no es de catálogo de juegos, donde Magical Spin aguantaba el tipo, sino de licencia y de a quién puede reclamar el jugador. Un operador con licencia de la DGOJ responde ante el regulador español y sus decisiones se pueden discutir; uno con licencia de Curazao no.

Preguntas frecuentes sobre Magical Spin

¿Qué pasó con Magical Spin y cuándo dejó de funcionar?

La marca está cerrada. AskGamblers marca la ficha como casino cerrado, Gambl la lista como cerrada y Gamblescope indica que las operaciones están suspendidas y que el dominio oficial no está disponible desde el 10 de enero de 2026. Las capturas del dominio devolvían respuestas 302 durante buena parte de 2025, una 200 el 29 de agosto de 2025 y errores 403 desde el 8 de diciembre de 2025. La fecha exacta del cierre no consta.

¿Tiene Magical Spin licencia de la DGOJ para operar en España?

No. No consta licencia de la DGOJ en ninguna fuente consultada, y el sitio en español era solo una versión de idioma, no una autorización. En España solo pueden ofrecer juegos de casino online los operadores con licencia de la DGOJ, de modo que Magical Spin operaba al margen de la Ley 13/2011 y sus jugadores quedaban fuera de la protección del regulador español.

¿Los jugadores recibieron su dinero cuando el casino cerró?

Algunos sí y otros no. Entre las quejas registradas hay 3.100 € pendientes desde el 23 de diciembre de un jugador cuyo país la marca abandonó, sin resolver, mientras que un caso de 600 € por el mismo motivo se resolvió. AskGamblers registró 39 de 44 quejas resueltas, con un importe medio de 1.376 $ y una duración media de 8 días, y 28 de 29 quejas de la categoría de pagos resueltas.

¿Qué licencia tenía Magical Spin y por qué aparecen varios números?

Los propios documentos del casino dan tres números: #1668/JAZ de Curacao eGaming en sus términos, #8048/JAZ de Master Antillephone Services N.V. en el pie de página y OGL/2024/888/0438 del Gobierno de Curazao en el pie archivado el 29 de agosto de 2025. No se localizó ninguna entrada pública en el registro para ese titular, y Advennt señala que las licencias maestras de Curazao bajo las que operaban los sublicenciatarios habían expirado casi todas.

¿Cómo funcionaban las retiradas y cuánto se podía sacar por semana?

El plazo declarado era de dos días hábiles y sin comisiones, con un mínimo de 50 €, y varios métodos tardaban 24 horas. El límite era lo problemático: de 750 € a 5.000 € semanales según el nivel del jugador, según los términos del casino, mientras AskGamblers indica 2.500 € semanales y playcasino.com 2.500 € semanales y 10.000 € mensuales.

¿Qué documentos pedía Magical Spin antes de pagar una retirada?

Con la cuenta verificada era obligatorio antes de cualquier retirada. Pedía una factura de suministros reciente que coincidiera con la dirección, copia del DNI o pasaporte con foto, copia de las tarjetas usadas con ocho dígitos y el código de seguridad ocultos o captura de la cuenta de Skrill o Neteller, y un formulario de autorización firmado, además de una llamada de verificación al usuario.

¿Todavía puedo reclamar un saldo pendiente a Magical Spin?

La marca está cerrada y su dominio no responde, así que no hay garantía. Lo razonable es reunir todas las pruebas por escrito —depósitos, solicitudes de retirada, correos con la verificación y capturas del saldo—, escribir a [email protected] o [email protected] y presentar el caso en los procesos de reclamación de plataformas como AskGamblers, que en este casino resolvieron 39 de 44 quejas.

¿Qué debo mirar antes de depositar en un casino desde España?

Lo primero es la licencia: comprobar que el operador tiene autorización de la DGOJ y opera en un dominio .es. Después, el importe y el plazo de las retiradas, si hay comisiones, qué documentos pide la verificación y qué cláusulas pueden afectar al saldo, como la cuenta inactiva, los topes de premios y la deducción del bono del pago final. En Jugarbien.es hay información del regulador, y en el RGIAJ se puede solicitar la autoexclusión.

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