StarVegas: sólido donde sigue operando, ausente en España desde 2022

Actualizado a noviembre 2026

Con licencia

Disponible en ES

Pagos rápidos

Solo 18+

StarVegas es una marca de casino online del grupo NOVOMATIC operada a través de Greentube, con presencia en varios mercados europeos y licencias locales en dos de ellos. Para un lector español, lo primero que hay que decir es incómodo pero necesario: StarVegas ya no opera en España. La marca se rebautizó como AdmiralBet en 2022 y el dominio histórico starvegas.es dejó de responder. Quien busque hoy StarVegas casino online en España se encontrará, en el mejor de los casos, con páginas de afiliados y con clones offshore que usan el nombre sin tener nada que ver con el operador real.

Eso define la reseña. No se puede valorar StarVegas como si fuera un casino al que un español pueda depositar hoy. Lo que sí se puede hacer es examinar la marca tal como sigue existiendo en Italia y Suiza, donde mantiene licencias de primer nivel, y examinar también la operación española en la que se convirtió, porque es la misma historia empresarial y el mismo grupo. Esa doble mirada explica la nota final.

StarVegas casino España es, por tanto, una expresión que hoy designa algo distinto de lo que designaba en 2015, cuando la marca obtuvo sus licencias españolas. El operador español que la sucedió es BeatYa Online, S.A., con NIF A75830935 y domicilio en Ceuta, y la DGOJ mantiene registrada a esa entidad con un único dominio autorizado, admiralbet.es.

La principal trampa para el jugador español no está en las condiciones del casino, sino en el ecosistema de webs que rodean al nombre. Hay páginas como starvegas-es.net que afirman tener licencia DGOJ para StarVegas y atribuyen la operación a Greentube Malta Ltd., junto a otras que anuncian licencias de Anjouan y Costa Rica y un bono del 150% hasta 1.000 €, o que llegan a reclamar el número italiano ADM 16038 y un bono del 200% hasta 5.000 €. Ninguna de ellas es la marca real. Quien llegue a una de esas páginas y deposite está tratando con un operador sin licencia española, fuera de la protección de la DGOJ.

Si el lector quiere una valoración de la marca en su conjunto, la respuesta es que StarVegas conserva un aparato regulatorio sólido donde sigue viva: concesión italiana GAD n. 16038 en manos de Greentube Malta Limited y licencia suiza 516-010-01 de Casino Interlaken AG. Lo que no tiene es licencia española vigente bajo ese nombre.

Valoración: 6,3/10 · Ideal para: apuestas y casino

Las condiciones descritas están vigentes a 6 de noviembre de 2026.

StarVegas opiniones

Las opiniones sobre la marca están muy divididas y conviene verlas con distancia. En Trustpilot, el perfil en inglés de starvegas.it reúne 2.214 reseñas con una puntuación de 2,5 sobre 5, mientras que el perfil en italiano del mismo dominio muestra 2.315 reseñas y 3,2 sobre 5, con 169 reseñas en los últimos doce meses. La empresa responde al 98% de las reseñas negativas, un dato que indica atención activa pero no resuelve el fondo de las quejas.

StarVegas reseña

Casino.guru otorga a StarVegas Italia un índice de seguridad de 8,6, catalogado como alto, y a StarVegas Suiza un 9,0, muy alto, con la operación española sucesora en 7,7. No existe ficha de AskGamblers para StarVegas. AskGamblers sí tiene una entrada separada para StarCasinò, valorada con un CasinoRank de 6,6 sobre 10, pero es una marca distinta que pertenece al entorno de Betsson, no a NOVOMATIC.

Qué es StarVegas

StarVegas es una plataforma de casino y apuestas deportivas del grupo NOVOMATIC/Greentube. En Italia opera desde el 7 de diciembre de 2012 y ofrece casino, apuestas deportivas y casino en vivo; en Suiza, donde está licenciada desde el 20 de noviembre de 2019, es solo casino, sin libro de apuestas. En España operó desde 2015 y añadió apuestas deportivas tras obtener una licencia en 2017, antes de convertirse en AdmiralBet.

Cómo funciona StarVegas

El funcionamiento es el estándar de un operador regulado: cuenta única por persona para mayores de 18 años, depósito desde 10 € en los métodos principales, catálogo de casino y casino en vivo, libro de apuestas donde la licencia lo permite y una app o web móvil para jugar. La diferencia entre mercados es grande: la marca italiana reclamaba más de 4.000 juegos y la suiza confirma más de 500, mientras que la operación española del periodo StarVegas tenía unas 200 slots.

Ficha de StarVegas: establecimiento, licencias y condiciones

Licencia de StarVegas: qué protege al jugador y qué no

La palabra licencia decide casi todo en esta reseña, porque el jugador español no está ante una marca con licencia española. La situación es esta: StarVegas tuvo licencias de la DGOJ, con los números GA/2014/011, de carácter general para apuestas, y GO/2014/009, general para otros juegos, además de MAZ/2014/021, BLJ/2014/003, RLT/2014/004 y ADC/2017/013, todas en manos de BeatYa Online S.A. Esas licencias no desaparecieron, pero la marca bajo la que se usaban sí. La DGOJ no publica números por entidad: lista la entidad legal y sus dominios autorizados, y en la instantánea del 8 de julio de 2026 la entidad BEATYA ONLINE, S.A. aparece con un único dominio autorizado, admiralbet.es. StarVegas no está entre las entidades cuyo listado de dominios incluya starvegas.es.

En Italia y Suiza la marca sí mantiene licencias de primer nivel. La concesión italiana GAD n. 16038 figura a nombre de Greentube Malta Limited en el registro de la ADM a fecha de 2 de octubre de 2026, aunque la propia web del casino sigue imprimiendo en algunas páginas el número antiguo GAD n. 15231, mientras que su página de slots muestra el 16038. Es una discrepancia menor, pero es exactamente el tipo de detalle que conviene comprobar en el registro antes de fiarse de lo que dice una web. En Suiza, la licencia 516-010-01 corresponde a Casino Interlaken AG bajo supervisión de la Comisión Federal de Casinos (ESBK). No se encontró ninguna sanción de la ADM ni de la ESBK contra StarVegas.

En España, la DGOJ prorrogó por diez años la licencia de juego y apuestas online de Beatya Online Entertainment, PLC, operadora de Admiral, el 11 de noviembre de 2024. El grupo también adquirió el operador italiano Admiral Sport de NOVOMATIC Italia, anunciado en 2022. En Italia, StarVegas, con la concesión ADM 16038 en manos de Greentube Malta Limited, y AdmiralBet, con la ADM 16048 y titularidad de Admiral Bet S.r.l., son concesionarias separadas del mismo grupo; AdmiralBet España pertenece al mismo grupo que AdmiralBet Italia pero es una entidad legal distinta.

Sobre el marco español, lo esencial para quien decide depositar cabe en pocas líneas. Los juegos de casino online solo son legales con licencia de la DGOJ y los operadores autorizados trabajan en dominios .es. Un casino que solo tenga licencia de Curaçao, Anjouan, MGA u otra jurisdicción extranjera no tiene licencia española: ofrecer juegos a residentes en España está prohibido y la DGOJ bloquea esos sitios, además de que el jugador queda fuera de su protección y sin recurso ante el regulador en caso de disputa. En bonos, las condiciones de apuesta, depósito mínimo y plazos deben figurar con claridad y ninguna oferta puede presentarse como gratuita si no lo es. StarVegas, como marca, se sitúa justo en ese límite: conserva licencias sólidas donde opera, pero ninguna vigente en España bajo su nombre.

StarVegas es fiable

La fiabilidad hay que separarla por mercado. En Italia, Casino.guru da a StarVegas un índice de seguridad de 8,6 con contratos calificados como «mayormente justos», pero con algunas cláusulas abusivas señaladas y patrones de reclamaciones sin resolver que impiden situarla en la banda de historial limpio. En Suiza, el índice sube a 9,0 con ninguna cláusula abusiva o predatoria encontrada y sin presencia en listas negras relevantes. La operación española sucesora obtiene 7,7, con una cláusula abusiva señalada.

StarVegas es legal

Para un lector español, la respuesta depende de qué se entienda por StarVegas. La marca no tiene licencia española vigente bajo ese nombre; la operación que la sucedió, AdmiralBet, sí está autorizada por la DGOJ. En Italia y Suiza, StarVegas opera con licencia local y es legal en esos países. Lo que no es legal en ningún caso es ofrecer juegos a residentes en España sin licencia de la DGOJ.

StarVegas estafa

No hay indicios de que la marca real sea una estafa: mantiene licencias verificables en dos jurisdicciones de primer nivel y aparece en registros oficiales. Lo que sí existe es un problema serio de suplantación. Hay webs que usan el nombre con licencias de Anjouan y Costa Rica, e incluso una que reclama el número ADM 16038 y un bono del 200% hasta 5.000 €. Esas páginas no son el operador. En Trustpilot, algunas reseñas italianas acusan directamente de fraude y muestran desconfianza hacia la licencia de la ADM, mezcladas con valoraciones positivas del servicio.

StarVegas licencia

La licencia de StarVegas existe y es comprobable, pero no en España bajo esa marca. En Italia figura la concesión ADM GAD n. 16038 a nombre de Greentube Malta Limited; en Suiza, la licencia 516-010-01 de Casino Interlaken AG. La entidad española BEATYA ONLINE, S.A. está registrada en la DGOJ con el dominio admiralbet.es. La marca se registró con licencia de la DGOJ desde 2015 y añadió apuestas deportivas en 2017.

StarVegas reclamaciones

Presentar una reclamación es posible por los canales del operador, pero el historial que dejan las resueltas es más elocuente que el procedimiento. Casino.guru registra para StarVegas Italia 17 reclamaciones totales, de las cuales 8 son directamente sobre este casino y 2 sobre casinos relacionados, con 3.194 puntos negros, 274 de ellos procedentes de casinos relacionados. Para StarVegas Suiza, el desglose muestra 0 abiertas, 8 sin resolver, 1 resuelta y 8 rechazadas, con 2.920 puntos negros. La operación española sucesora acumula 13 reclamaciones y 549 puntos negros, sin presencia en listas negras.

Seguridad de StarVegas

En protección del jugador, la marca ofrece herramientas estándar en sus mercados regulados. En Italia hay límites de depósito, pérdida y tiempo desde el primer día, controles de realidad a intervalos, pausa y autoexclusión de la cuenta y a través del registro nacional RUA, además de un test de autoevaluación. En Suiza existe un departamento dedicado a la protección del jugador y la dirección [email protected] para consultas de juego seguro; la licencia suiza limita además la plataforma a residentes suizos. En España, la normativa obliga a comprobar el RGIAJ en el registro, y en la marca sucesora la verificación de identidad es necesaria para activar la cuenta.

Términos que pueden afectar al saldo y a las ganancias

Hay varias cláusulas que conviene conocer antes de depositar en cualquier mercado de la marca, porque inciden directamente en el dinero del jugador.

• Pedido de documentación: pueden solicitarse documento, selfie, justificante de domicilio y justificante de fondos, especialmente para importes elevados.
• Retirada bloqueada por rollover: un bono con requisitos de apuesta activos puede limitar o bloquear la retirada según los términos.
• Pagos fraccionados: los importes por encima del límite interno se abonan en tramos repartidos durante varios días.
• Abuso de bonos: las apuestas opuestas o de riesgo cero y las cuentas múltiples conllevan la cancelación del bono y de las ganancias.
• Contribución a las apuestas: los jackpots progresivos y parte del juego de mesa y en vivo no cuentan para el rollover.
• Límite de ganancia: 10 veces el bono en las ofertas de bienvenida y recarga; entre 50 y 100 € en las ofertas sin depósito.
• Gastos bancarios externos: las posibles comisiones de bancos externos en las retiradas no las cubre el casino.
• Una cuenta por persona: solo mayores de 18 años, y un KYC incompleto puede restringir la cuenta.
• Cambios en los términos: el casino puede modificarlos y el uso continuado implica aceptación; el servicio se presta «tal cual», sin garantía de disponibilidad continua.

En Suiza, además, la plataforma solo puede usarse por residentes en Suiza según las condiciones de la licencia. Y en España, ya bajo la marca AdmiralBet, Casino.guru señala una cláusula abusiva: el juego de bajo riesgo puede llevar a confiscar las ganancias.

Retirada de dinero en StarVegas: plazos, límites y qué la retrasa

Los plazos publicados por la marca son razonables sobre el papel: entre 0 y 24 horas para monederos electrónicos y de 2 a 5 días hábiles para transferencia SEPA una vez aprobada la operación. No hay comisión del casino: se declara un 0% de comisión en depósito y retirada para tarjeta, PostePay, PayPal, Skrill, Neteller, paysafecard y SEPA. En las páginas de marketing españolas del periodo se indicaba un plazo de 24 horas a 5 días según el método. La contrapartida es que existen comisiones bancarias externas que el casino no reembolsa.

Los límites son el punto que más condiciona a un jugador con una ganancia grande. En Italia, la retirada se topa con 10.000 € al día, 30.000 € a la semana y 80.000 € al mes, y los importes superiores al límite interno se pagan en tramos repartidos durante varios días. La tabla VIP eleva esos topes por nivel, hasta 20.000 € al día, 60.000 € a la semana y 150.000 € al mes en el nivel más alto. En la operación española sucesora, Casino.guru recoge límites de retirada sin límite y sin límite de ganancia, aunque eso describe ya a AdmiralBet, no a la marca StarVegas.

Un detalle práctico: en Italia las retiradas pendientes pueden cancelarse hasta que comience el procesamiento. Eso es útil si el jugador quiere revertir la operación, pero también es la vía por la que muchos depósitos vuelven al saldo y se pierden. El casino devuelve el importe al método de depósito cuando es posible y, si no, lo envía por transferencia SEPA, con los tiempos sujetos a aprobación y a las comprobaciones de blanqueo de capitales o de justificación de fondos.

StarVegas retiradas

En el procedimiento de retirada, el orden es fijo: se aprueba la operación, se completan las comprobaciones y solo entonces sale el dinero. Los tiempos dependen del método, con monederos electrónicos en el tramo más rápido y transferencias en el más lento. Cuando el jugador no puede retirar, la causa habitual es una verificación pendiente o un rollover activo.

Cómo retirar dinero de StarVegas

El proceso consiste en entrar en la cuenta, elegir el apartado de retirada, indicar el importe y confirmar el método. La operación queda pendiente hasta que el casino la aprueba, y ese estado puede cancelarse mientras no haya empezado el procesamiento. El importe mínimo y el método disponible dependen del mercado, y la retirada se devuelve preferentemente al método con el que se depositó.

Cuánto tarda StarVegas en pagar

En condiciones normales, de 0 a 24 horas si el jugador usa un monedero electrónico y de 2 a 5 días hábiles si usa transferencia SEPA. La cuenta atrás no empieza hasta que la retirada se aprueba, y las verificaciones de identidad o de fondos pueden alargar ese paso previo hasta varios días.

Retirada mínima

La marca publica un depósito mínimo de 10 € por tarjeta, PayPal, Skrill, Neteller y paysafecard, y de 20 € por transferencia SEPA; el importe mínimo de retirada sigue la misma lógica de método. Los límites máximos son los que importan en la práctica: 10.000 € al día, 30.000 € a la semana y 80.000 € al mes en el nivel básico italiano, ampliables según el nivel VIP.

StarVegas problemas para retirar

Este es el patrón de queja más repetido en los mercados de la marca. El archivo español de Casino.guru para la operación sucesora recoge una retirada de 4.000 € retrasada, una cuenta cerrada con fondos confiscados por un importe de 2.245 lei, una retirada de 5.000 € retrasada, una cuenta cerrada sin explicación, una cuenta bloqueada con retiradas demoradas por 580 €, un depósito de 25 € no abonado, una cuenta cerrada tras demoras por 313.000 dinares y solicitudes ignoradas por 1.500 €. No son cifras pequeñas y muestran que el problema no se limita a un método concreto.

Verificación antes de retirar

Antes de la primera retirada se exige un KYC completo. En Italia, la verificación de identidad y domicilio se hace mediante KYC o SPID y pueden pedirse documento, selfie, justificante de domicilio y justificante de fondos, sobre todo si los importes son altos. En el mercado español del periodo, el operador exigía una imagen del documento, fuera DNI, NIE, pasaporte español o carné de conducir, y un selfie sosteniéndolo, y la verificación de la cuenta tenía que completarse en los 30 días siguientes al registro. En la marca sucesora, la verificación de identidad es necesaria para activar la cuenta.

Bono de bienvenida de StarVegas y sus condiciones reales

La oferta que la marca promociona en Italia es de un 200% hasta 5.000 € en el primer depósito, y es la cifra grande la que atrae la atención. La parte que decide si ese bono vale algo es el resto de las condiciones: 35x de rollover sobre el bono, una apuesta máxima de 5 € mientras se apuesta y un límite de ganancia de 10 veces el bono. Traducido: si alguien deposita 100 €, recibe 200 € de bono y tiene que apostar 7.000 € antes de poder retirar nada de él; la ganancia que puede extraer de ese bono tiene un techo de 2.000 €, porque el tope es diez veces los 200 € del bono.

Existe además una oferta sin depósito de 2.000 € en bono más 1.000 giros gratis para quien se registra en Italia mediante SPID. El rollover aquí sube a 40x sobre el bono o las ganancias, con límites de ganancia mucho más bajos, de 50 a 100 €, y plazos que van de 72 horas a 7 días. Una web de ranking italiana recoge 100x de apuesta para esa oferta de 1.000 giros, una cifra muy superior a la anunciada por el operador.

En Suiza, Casino.org describe una oferta distinta: 30 dólares de bono gratis al registrarse más un 100% hasta 300 dólares en el primer depósito, con 30x de apuesta sobre cualquier título de la sección de casino excepto mesas en vivo y juegos de jackpot, 30 días para completar y liberación del bono en tramos de 10 dólares. Otra reseña de Casino.org para Italia habla de 30x, lo que muestra que las cifras publicadas no son idénticas entre fuentes.

Los plazos de validez son cortos y variables: de 72 horas a 14 días según la oferta, y de 72 horas a 7 días en las ofertas sin depósito. Las apuestas opuestas o de riesgo cero y las cuentas múltiples conllevan la anulación del bono y de las ganancias, y los jackpots progresivos y parte del juego de mesa y en vivo no cuentan para el rollover.

StarVegas bono

El bono principal de la marca es el paquete de bienvenida de primer depósito al 200% hasta 5.000 €, descrito también como un 200% hasta 5.000 € sobre juegos de Novomatic y Greentube. Las ofertas de recarga y fin de semana son menores, del 25% al 50% hasta 50-200 €, con 35x de apuesta y un tope de ganancia de 10 veces el bono. Se anuncian además torneos con bolsas de premios, giros gratis y una recompensa de fidelidad mensual en dinero real.

StarVegas bono de bienvenida

El bono de bienvenida se aplica al primer depósito y está sujeto a un rollover de 35x sobre el importe del bono, no sobre depósito más bono. La apuesta máxima mientras se cumplen los requisitos es de 5 € en todos los tipos de bono, y el límite de ganancia extraíble es de diez veces el bono. Las ofertas caducan en plazos que pueden ser de solo 72 horas, y una web de ranking italiano llega a listar el paquete con 1.000 giros de bono sin depósito.

StarVegas promociones

Más allá de la bienvenida, la marca mantiene bonos de recarga periódicos, torneos y eventos con bolsas de premios, giros gratis y cashback. El cashback se anuncia del 5% al 15% de las pérdidas netas y se paga en dinero real, sin requisitos de apuesta. En una lista de casas de apuestas aparece también un 50% de cashback hasta 2.000 € en lugar de bono de depósito para StarVegas.

StarVegas bono sin depósito

La oferta sin depósito italiana consiste en 2.000 € en bono más 1.000 giros gratis para registros mediante SPID. Las condiciones son más duras que las de la oferta con depósito: 40x de apuesta sobre el bono o las ganancias, límite de ganancia de 50 a 100 € y un plazo de 72 horas a 7 días. En Suiza, según Casino.org, hay 30 dólares de bono gratis al registrarse.

StarVegas bono gratis

Las cantidades descritas como gratis rara vez lo son en sentido estricto, porque todas exigen cumplir un rollover antes de retirar. Los 30 dólares de Casino.org para Suiza o los 2.000 € italianos sin depósito son saldos de bono, no dinero retirable de entrada, y en todos los casos el importe máximo que puede convertirse en efectivo está limitado por el tope de ganancia.

StarVegas 10 euros gratis

No se encontró ninguna promoción de 10 euros gratis entre las ofertas publicadas por el operador. El importe de 10 € aparece en el catálogo de la marca como depósito mínimo en tarjeta, PayPal, Skrill, Neteller y paysafecard, no como saldo de regalo. Las ofertas gratuitas documentadas son las de 30 dólares en Suiza y el paquete sin depósito italiano con giros.

StarVegas tiradas gratis

Los giros gratis aparecen tanto en el paquete sin depósito italiano, con 1.000 giros, como en las promociones de torneos y eventos. En las ofertas sin depósito, el rollover aplicable a las ganancias de los giros es de 40x y el tope de conversión a dinero real es de 50 a 100 €, con plazos de 72 horas a 7 días.

Métodos de pago, depósitos y comisiones

En Italia, la marca admite siete métodos: tarjeta Visa y Mastercard, PostePay, PayPal, Skrill, Neteller, paysafecard y transferencia bancaria SEPA. La web italiana del operador detalla PayPal, Skrill, Neteller, Postepay y tarjeta de crédito y débito. El depósito mínimo es de 10 € en tarjeta, PayPal, Skrill, Neteller y paysafecard, y de 20 € en transferencia SEPA.

No hay criptomonedas en ninguna página oficial consultada. Una web clónica española afirma aceptar Bitcoin, Ethereum y Litecoin, pero esa misma página declara licencias de Anjouan y Costa Rica y no es la marca.

En el mercado español del periodo, las páginas de afiliados indican un depósito mínimo de 10 €. La marca sucesora admite once métodos: Skrill, Neteller, PaysafeCard, VISA, Mastercard, PayPal, transferencia bancaria, ApplePay, depósito en efectivo, Klarna y Bizum. Bizum, Klarna y Apple Pay son las incorporaciones propias de un mercado español, y la ausencia de Bizum en la oferta italiana es normal porque ese sistema no opera allí. Las vías locales que un lector español reconocería de inmediato son Bizum, las tarjetas bancarias y la transferencia, y todas ellas están en la operación sucesora; ninguna lo está ya bajo la marca StarVegas.

StarVegas métodos de pago

StarVegas depósitos

El depósito mínimo es de 10 € en casi todos los métodos italianos y españoles publicados, y sube a 20 € en transferencia SEPA. La marca declara un 0% de comisión en depósito y retirada para todos los métodos principales, de modo que lo que se ingresa es lo que llega al saldo. El depósito en efectivo figura entre los métodos de la operación española sucesora.

Comisiones por retirada

El casino no cobra comisión: se declara un 0% en depósito y retirada para tarjeta, PostePay, PayPal, Skrill, Neteller, paysafecard y SEPA. Sin embargo, los términos advierten de «posibles comisiones bancarias externas», es decir, los gastos que pueda aplicar el banco del jugador, que el casino no reembolsa. Los importes por encima del límite interno se pagan en tramos, lo que puede multiplicar esos gastos si el banco cobra por operación.

Juegos: slots, ruleta, blackjack y casino en vivo

El catálogo depende del mercado. En Suiza, Casino.org registra más de 500 juegos con proveedores como Greentube, Pragmatic Play, Microgaming, Fazi y Red Tiger. En Italia, una web no afiliada que usa la marca habla de más de 4.000 juegos, aunque esa cifra no procede del operador. En España, durante la época StarVegas, el catálogo era mucho más reducido: unas 200 slots con títulos de Novomatic/Greentube, NetEnt y Merkur, cinco ruletas automáticas más ruleta en vivo, tres mesas de blackjack automáticas, tres mesas de vídeo póker y unos doce títulos de vídeo bingo.

El peso de Novomatic es evidente: los títulos propios como Book of Ra, Lucky Lady’s Charm, Sizzling Hot o Lord of the Ocean dominan la oferta de slots. La página de slots suiza añade Evolution y Playtech entre los proveedores.

No se encontró ninguna afirmación de juego propio con RNG verificable. Casino.org Italia informa de un RNG certificado por SIQ ITALIA S.r.l., y la página italiana de slots afirma certificación por organismos independientes acreditados por la ADM con comprobaciones periódicas de aleatoriedad, equidad y RTP. Los RTP publicados de los principales títulos son Book of Ra 95,03%, Lucky Lady’s Charm 95,13%, Sizzling Hot 95,66% y Lord of the Ocean 95,10%.

El casino en vivo existe en todas las operaciones. En Italia hay ruleta en vivo europea y automática con límites de 0,20 € a 2.000 €, blackjack en vivo de 5 € a 5.000 €, baccarat en vivo de 1 € a 10.000 € y programas de tipo Game Show de 0,10 € a 1.000 €. Casino.org Italia solo lista tres mesas en vivo, ruleta, blackjack y baccarat. StarVegas Suiza ofrece juegos con crupier en vivo.

El libro de apuestas deportivas existe en Italia y existió en España a partir de la licencia de 2017, pero no en Suiza, donde la plataforma es solo casino.

StarVegas juegos

La oferta de juegos combina casino, en vivo y, en Italia y en la España del periodo, apuestas deportivas. La composición varía mucho entre mercados: más de 500 títulos confirmados en Suiza frente a unos 200 en la operación española de la época StarVegas, y más de 4.000 reclamados en Italia sin respaldo del operador.

StarVegas slots

Las tragaperras son el núcleo del catálogo, con fuerte presencia de Novomatic y Greentube. Book of Ra, Lucky Lady’s Charm, Sizzling Hot y Lord of the Ocean son los títulos más reconocibles, con RTP publicados entre el 95,03% y el 95,66%. Los jackpots progresivos y parte del juego de mesa y en vivo no cuentan para el rollover de los bonos.

StarVegas ruleta

La ruleta está disponible en versión europea y automática, y también en vivo. En el casino en vivo italiano, los límites van de 0,20 € a 2.000 €, lo que permite tanto apuestas pequeñas como mesas con límites altos. En la España de la época StarVegas había cinco ruletas automáticas más ruleta con crupier, frente a las dos ruletas de la versión móvil ligera que describe Casino.org para Italia.

StarVegas blackjack

El blackjack en vivo italiano admite apuestas de 5 € a 5.000 €. En la operación española del periodo había tres mesas de blackjack automáticas y tres de vídeo póker. Casino.org Italia lista el blackjack entre las tres únicas mesas en vivo disponibles, junto con la ruleta y el baccarat. Parte del juego de mesa no contribuye al rollover de los bonos.

StarVegas juegos gratis

La marca no publica una sección de modo demostración en las páginas consultadas. Los productos que se presentan como gratis son bonos, no juegos de práctica, y todos llevan aparejado un rollover antes de poder retirar. Las ofertas sin depósito son la vía habitual para probar la plataforma sin ingresar, dentro de los límites y plazos indicados.

Proveedores de software

Los proveedores confirmados por fuentes independientes incluyen Greentube y Novomatic, Pragmatic Play, Microgaming, Fazi y Red Tiger en Suiza, y Evolution y Playtech en las páginas suizas de promociones. En la operación española de la época StarVegas también aparecían NetEnt y Merkur. No hay un estudio propio ni una reivindicación de juego con RNG verificable de forma independiente.

Atención al cliente: canales, horarios e idiomas

El soporte de la marca está segmentado por país. En Italia, Casino.org describe atención de lunes a sábado de 08:00 a 20:00 y domingos y festivos de 08:00 a 15:00, con respuestas por correo en menos de 24 horas y en italiano. Trustpilot lista para ese mercado el teléfono +39 045 458 0214 y la dirección [email protected]. Hay también un centro de ayuda en la web y tickets desde la cuenta.

En Suiza, el teléfono es +41 33 826 03 11 y el chat funciona todos los días de 09:00 a 20:00 en alemán e inglés, con correo en alemán, inglés, francés e italiano a cualquier hora. Existe una dirección separada, [email protected], para consultas de juego seguro.

En España, durante la época StarVegas, había correo en [email protected], chat en vivo y teléfono +34 901 848 090 todos los días de 10:00 a 18:30, además de una línea gratuita de ayuda al juego responsable en el +34 900 838 852 de 09:00 a 20:00.

El problema de fondo es la ausencia de cobertura 24/7 en todos los mercados, junto con una valoración solo media en la gestión de reclamaciones. En mercados donde las retiradas dependen de verificaciones y las reclamaciones por demoras son frecuentes, un horario limitado en el peor momento posible es un inconveniente real.

StarVegas no funciona

Cuando la plataforma no responde o no carga, el primer paso es comprobar la conexión y después contactar por los canales oficiales del mercado correspondiente. Los términos del operador incluyen una cláusula relevante: el servicio se presta tal cual y sin garantía de disponibilidad continua, de modo que una interrupción no da derecho a compensación por sí misma. Si la incidencia afecta a una retirada en curso, conviene documentarla con capturas y los números de referencia.

Problemas con la aplicación

La marca dispone de aplicación en App Store y Google Play en Italia y Suiza, y en España, en la época StarVegas, hubo una app para iOS y un APK. Casino.org Italia señala que la app es solo para iOS y que el casino móvil es una versión ligera en algunos mercados: dos ruletas, un blackjack y ninguna mesa en vivo. Es decir, la experiencia móvil completa está en el navegador y el PWA, no siempre en la app.

StarVegas atención al cliente

El soporte se presta en italiano en Italia, en alemán e inglés en Suiza y en español en la operación española. Los canales son teléfono, correo y chat, con horarios limitados según el mercado. Casino.guru valora la gestión de reclamaciones como media, tanto en la marca StarVegas como en la operación española sucesora.

StarVegas teléfono

Los números publicados son +39 045 458 0214 en Italia, +41 33 826 03 11 en Suiza y +34 901 848 090 en España durante la época StarVegas. Este último operaba todos los días de 10:00 a 18:30, y existía una línea gratuita de ayuda al juego responsable en el +34 900 838 852, de 09:00 a 20:00. No hay teléfono de la marca para jugadores españoles en la actualidad.

StarVegas contacto

Para contactar con el operador, además del teléfono hay formulario y correo. Direcciones publicadas: [email protected] en Italia, [email protected] para juego seguro en Suiza y [email protected] en la España del periodo. La marca también dispone de centro de ayuda en la web y tickets que se abren desde la propia cuenta.

StarVegas chat

El chat en vivo existe en los mercados donde la marca opera. En Suiza funciona todos los días de 09:00 a 20:00 en alemán e inglés; en la España del periodo StarVegas funcionaba todos los días de 10:00 a 18:30. En Italia, las horas del chat no se publican en la página consultada y Casino.guru detalla en su lugar el horario general de soporte. Ningún mercado ofrece chat 24 horas.

Móvil: registro, acceso y aplicación

El uso en móvil está bien cubierto en todos los mercados, aunque con matices. En Italia hay web, versión móvil y PWA instalable mediante «Añadir a pantalla de inicio» en Chrome o Safari, y la propia página italiana dice que la app está disponible en App Store y Google Play. En Suiza hay sitio optimizado para móvil y una aplicación descargable para teléfono o tableta con enlaces a las tiendas. En España, durante la época StarVegas, hubo la app «StarVegas Slot & Casino Online» en App Store y un APK.

La valoración de móvil en la nota global es la más alta de todas, un 8 sobre 10, precisamente por esa cobertura. El matiz, señalado por Casino.org Italia, es que en algunos mercados el casino móvil es una versión ligera con menos mesas y sin casino en vivo, mientras la versión completa queda en el navegador.

StarVegas registrarse

El registro exige un único requisito de fondo: una cuenta por persona y ser mayor de 18 años. En Italia, la oferta sin depósito está ligada al registro mediante SPID, que es el sistema de identidad digital italiano. En España, el registro en un operador con licencia de la DGOJ obliga a comprobar el RGIAJ, el registro estatal de autoexclusión, y en la operación sucesora la verificación de identidad es necesaria para activar la cuenta.

StarVegas login

El acceso se hace con usuario y contraseña desde la web o desde la aplicación. Cuando falla, conviene revisar que se está usando el dominio correcto: la marca mantiene dominios propios para Italia y Suiza, mientras que el dominio español ya no responde. Muchas páginas que ofrecen acceso con el nombre StarVegas para España no son el operador.

StarVegas acceso

El acceso a la plataforma depende del mercado y del método de pago. En Italia hay web, app y PWA sin depósito previo de descarga; en Suiza hay app para móvil y tableta y una versión web; en España, la operación de la marca desapareció con el cambio a AdmiralBet en 2022, por lo que no existe un acceso StarVegas para jugadores españoles.

StarVegas app

La aplicación existe en la App Store y en Google Play en Italia y Suiza, y en España hubo una app para iOS y un APK durante la época StarVegas. En Italia, Casino.org señala que solo hay app para iOS y que el casino móvil es ligero en algunos mercados, con dos ruletas y un blackjack, sin mesas en vivo.

StarVegas descargar

La descarga sigue las vías oficiales: App Store y Google Play en Italia y Suiza, y enlace propio para el APK en la España del periodo. En Italia, además, no es necesario descargar nada para jugar en móvil, porque la PWA se instala desde el navegador con «Añadir a pantalla de inicio» y ofrece la experiencia completa.

StarVegas código de registro

No existen códigos de registro o de bonificación. Las condiciones de los bonos se aplican al depósito o al registro cumpliendo el requisito indicado, como el SPID en Italia, sin necesidad de introducir un código promocional.

VIP y recompensas: niveles y cashback

El programa VIP más detallado de la marca está en Italia, donde existe un programa publicado de cuatro niveles: Bronze, Silver, Gold y Platinum. Lo más relevante para el dinero del jugador no es el nombre del nivel, sino los topes de retirada que desbloquea cada uno. El nivel más bajo permite 5.000 € al día, 15.000 € a la semana y 40.000 € al mes; el siguiente sube a 7.500 €, 22.500 € y 60.000 €; el tercero a 10.000 €, 30.000 € y 80.000 €; y el más alto a 20.000 €, 60.000 € y 150.000 €.

Casino.org describe para Italia un club VIP distinto, de cinco niveles, con un sistema de puntos de 1 punto por cada 2 dólares apostados en el casino y por cada 0,4 dólares en slots, con nivel asignado mensualmente y puntos que se reinician el día 20 de cada mes. La existencia de dos descripciones distintas sugiere que el programa ha cambiado con el tiempo o difiere según la fuente.

Además, la página de inicio anuncia una recompensa de fidelidad mensual en dinero real, y existe un cashback del 5% al 15% de las pérdidas netas que, cuando se paga en dinero real, no lleva requisitos de apuesta. Ese último punto es el más favorable para el jugador de todo el apartado de bonificaciones, porque un cashback sin rollover tiene un valor efectivo muy superior al de un bono con 35x.

StarVegas VIP

El programa VIP va de Bronze a Platinum y su beneficio más concreto son los topes de retirada crecientes. Un jugador con ganancias superiores a 10.000 € en un día obtiene mucho más margen en Gold o Platinum que en Bronze, donde la retirada se fracciona. Casino.org documenta además un club de cinco niveles con puntos que se reinician mensualmente.

StarVegas recompensas

Las recompensas se reparten entre el programa de niveles, los bonos de recarga, los torneos, el cashback y una recompensa de fidelidad mensual en dinero real anunciada en la página de inicio. El valor real de cada una depende del rollover: cuantas más vueltas exija una promoción, menos queda de ella tras cumplir las condiciones.

StarVegas cashback

El cashback anunciado oscila entre el 5% y el 15% de las pérdidas netas, y cuando se paga en dinero real no lleva requisitos de apuesta, lo que significa que no hay que apostarlo varias veces antes de retirarlo. En una lista de casas de apuestas aparece también un 50% de cashback hasta 2.000 € en lugar del bono de depósito.

Reputación de StarVegas: notas, índices y reclamaciones reales

Este apartado reúne las valoraciones y los casos concretos, que son la base de la nota final. Casino.guru otorga a StarVegas Italia un índice de seguridad de 8,6, catalogado como alto, con contratos mayormente justos pero con cláusulas abusivas señaladas, 17 reclamaciones totales, 8 directamente sobre este casino y 2 sobre casinos relacionados, y 3.194 puntos negros, de los cuales 274 proceden de casinos relacionados. Para StarVegas Suiza, el índice es 9,0, muy alto, sin cláusulas abusivas o predatorias encontradas, con 8 reclamaciones y 2.920 puntos negros; el desglose muestra 0 abiertas, 8 sin resolver, 1 resuelta y 8 rechazadas, y la marca está ausente de listas negras significativas. Para la operación española sucesora, el índice es 7,7, con una cláusula abusiva señalada, 13 reclamaciones totales y 549 puntos negros, y sin presencia en listas negras.

Las reclamaciones concretas del archivo español son las que más deberían pesar para un lector de este país: una retirada de 4.000 € retrasada, una cuenta cerrada con fondos confiscados por 2.245 lei, una retirada de 5.000 € retrasada, una cuenta cerrada sin explicación, una cuenta bloqueada con retiradas demoradas por 580 €, un depósito de 25 € no abonado, una cuenta cerrada tras demoras por 313.000 dinares y solicitudes ignoradas por 1.500 €. El cierre de cuentas sin explicación se discute en España como un tema recurrente en torno a la transición de StarVegas a AdmiralBet.

En Trustpilot, el perfil en inglés de starvegas.it tiene 2.214 reseñas y 2,5 sobre 5, con 2,4 de media general, 40% de cinco estrellas y 42% de una estrella, y respuesta de la empresa al 98% de las reseñas negativas, mientras que el perfil en italiano del mismo dominio tiene 2.315 reseñas y 3,2 sobre 5, con 169 reseñas en los últimos doce meses. El perfil de la operación española no pudo cargarse, y un resumen de terceros cita 4,5 sobre 5 en más de 1.700 reseñas, una cifra que no se puede verificar de forma independiente. El perfil de Trustpilot de la página corporativa de la matriz, que no es el casino, tiene 16 reseñas y un 2,0.

AskGamblers no tiene ficha para StarVegas. Sí existe una entrada separada de StarCasino con un CasinoRank de 6,6 sobre 10 y sin reseñas de jugadores, pero es una marca diferente.

¿Para quién encaja StarVegas y para quién no?

StarVegas no es una opción disponible para un jugador español, y eso condiciona todo lo demás. La valoración que sigue separa a quién podría convenir la marca en los mercados donde opera de aquello que un lector de este país debería evitar.

Encaja para

• Jugadores en Italia que quieran un catálogo con fuerte presencia de Novomatic y Greentube, con títulos como Book of Ra, Lucky Lady’s Charm, Sizzling Hot o Lord of the Ocean.
• Quien valore la cobertura móvil: es el apartado mejor puntuado de la marca, con 8 sobre 10, gracias a la app, la web optimizada y la PWA instalable sin descarga.
• Jugadores que usen métodos italianos clásicos como PostePay o transferencia SEPA, con depósito mínimo de 10 € y 20 € respectivamente y sin comisión del casino.
• Quien participe en apuestas deportivas, disponibles en Italia desde hace años y en Suiza no ofrecidas.
• Jugadores en Suiza que quieran una plataforma solo de casino con licencia local de la ESBK, sin libro de apuestas.

Debería mirar otra cosa

• Cualquier jugador en España: la marca se rebautizó como AdmiralBet en 2022 y su dominio español ya no responde, de modo que no existe una versión de StarVegas a la que depositar con licencia de la DGOJ.
• Quien llegue a StarVegas desde una página que anuncie licencias de Anjouan o Costa Rica o un bono del 150% hasta 1.000 €: ninguna de esas webs es el operador real.
• Jugadores con ganancias grandes: los límites italianos de 10.000 € al día y el pago en tramos por encima del límite interno retrasan el cobro, y solo los niveles altos del VIP elevan esos topes.
• Quien espere resolución rápida de incidencias: no hay soporte 24 horas en ningún mercado y la gestión de reclamaciones está valorada como media.
• Jugadores que busquen criptomonedas, un programa VIP sin condiciones o un cashback sin límites: la marca no ofrece cripto y las condiciones de los bonos incluyen topes de ganancia y apuesta máxima.

StarVegas vs SpeedyBet

SpeedyBet es una marca del grupo Paf con licencias sueca y española de primer nivel, un índice de seguridad de Casino.guru de 9,8 y retiradas realmente instantáneas, con métodos locales como Swish, Zimpler y Bizum. Frente a StarVegas, la diferencia clave para un lector español es que SpeedyBet sí tiene licencia de la DGOJ. La contrapartida: su bono de bienvenida es pequeño, de 500 coronas suecas con 30x de apuesta, no admite cripto, no tiene programa VIP y su perfil de Trustpilot está lleno de quejas por demoras en los pagos.

Comparativa StarVegas

Si lo que se busca es un casino con licencia española, hay alternativas de perfil parecido al que StarVegas tiene en sus mercados regulados. Las siguientes están valoradas por Casino.guru y coinciden con la marca en apostar por licencias locales más que por licencias offshore, que es precisamente lo que le falta al nombre StarVegas en España.

Otras opciones frente a StarVegas

SpeedyBet. Valoración 8,2 sobre 10, ideal para retiradas rápidas. Es una marca del grupo Paf con licencias sueca y española de primer nivel, un índice de seguridad de Casino.guru de 9,8 y pagos genuinamente instantáneos, adecuada para quien quiera cobrar rápido por vías locales como Swish, Zimpler y Bizum. La pega es el bono de bienvenida reducido de 500 coronas suecas con 30x de apuesta, la ausencia de cripto y de programa VIP, y un perfil de Trustpilot discutido, lleno de quejas por retrasos en las retiradas.

Golden Bull. Valoración 8,0 sobre 10, ideal para licencia española. Es la insignia sueca y española del grupo Paf, con licencia de Spelinspektionen 24Si1125 y licencias de la DGOJ en España, registro con BankID, pagos con Swish y depósitos por Bizum. Su vestíbulo reúne casi 7.000 slots, 365 mesas en vivo y una casa de apuestas Kambi, con una valoración de seguridad de 9,8 en Casino.guru. La pega: el bono de bienvenida es pequeño, las condiciones de apuesta españolas no están publicadas y Trustpilot está en 2,5 con 8 reseñas.

Paf. Valoración 8,0 sobre 10, ideal para licencia española. Es uno de los nombres más seguros del juego europeo: operador de una asociación pública de Åland con índice de seguridad de 9,8 sobre 10 en Casino.guru, licencias nacionales reales en Suecia y España, más de 8.900 juegos, mesas con crupier en vivo y estudio de juegos propio. Vías locales como Swish, Trustly, Bizum y Siirto abaratan los depósitos. La pega: sin cripto ni programa VIP, sin pagos en fin de semana en algunos bancos y una puntuación de Trustpilot de solo 1,5 sobre 5 por quejas de pagos.

Veredicto sobre StarVegas

La nota de 6,3 sobre 10 resume un operador con un aparato regulatorio sólido donde sigue existiendo y una presencia española que ya no está. La fiabilidad pesa un 30% en la nota y recibe un 7: la marca tiene licencias de primer nivel, con la concesión italiana GAD 16038 en manos de Greentube Malta Ltd., la licencia suiza 516-010-01 de Casino Interlaken AG y la vía española de la DGOJ a través de su sucesora BeatYa Online, e índices de seguridad de Casino.guru de 8,6 en Italia y 9,0 en Suiza, pero sus contratos son mayormente justos con cláusulas abusivas señaladas y patrones de reclamaciones sin resolver que la dejan por debajo de la banda de historial limpio.

Las retiradas puntúan 6: se anuncian de 0 a 24 horas en monederos electrónicos y de 2 a 5 días hábiles en SEPA, con 0% de comisión del casino, pero los topes de 10.000 € al día, 30.000 € a la semana y 80.000 € al mes, el pago en tramos por encima del límite interno y las quejas recurrentes por demoras empeoran la experiencia real. Las condiciones de los bonos reciben un 5: la oferta de 200% hasta 5.000 € en el primer depósito lleva 35x de apuesta, 40x en los giros sin depósito, una apuesta máxima de 5 €, un tope de ganancia de 10 veces el bono y una caducidad de 72 horas a 14 días, de modo que el tamaño queda desmentido por los límites. Los pagos obtienen un 7: siete métodos en Italia y once en la marca sucesora española, incluidos Bizum, Klarna, ApplePay y depósito en efectivo, con un mínimo de 10 €, pero sin criptomonedas en ninguna parte.

El soporte puntúa 6: hay teléfono y correo en Italia de lunes a sábado de 08:00 a 20:00 y domingos de 08:00 a 15:00, chat en Suiza de 09:00 a 20:00 en alemán e inglés con correo multilingüe, y chat y teléfono en español todos los días de 10:00 a 18:30, pero sin cobertura 24 horas y con una valoración media en la gestión de reclamaciones. La verificación recibe un 5: se exige un KYC completo antes de la primera retirada, con documento, selfie, justificante de domicilio y posible justificante de fondos, y en España la verificación tenía que completarse en los 30 días siguientes al registro con una imagen del documento y un selfie sosteniéndolo antes del pago. Los juegos puntúan 6: unos 500 juegos confirmados en Suiza con Greentube, Pragmatic Play, Microgaming, Fazi y Red Tiger, más de 4.000 reclamados en Italia, un peso fuerte de las slots de Novomatic y Greentube y un casino en vivo con ruleta, blackjack, baccarat y programas de tipo Game Show. El móvil obtiene un 8, la mejor nota, por la app en App Store y Google Play en Italia y Suiza, la PWA instalable y la app para iOS y el APK en la operación española, aunque en algunos mercados el casino móvil es una versión ligera. El VIP puntúa 7 por el programa publicado de cuatro niveles de Bronze a Platinum con topes de pago crecientes, un club VIP de cinco niveles según Casino.org y una recompensa de fidelidad mensual en dinero real.

StarVegas ventajas y desventajas

Valoración del casino StarVegas

La valoración final de 6,3 sobre 10 es la de un operador correcto pero no ejemplar, y para un lector español lleva una advertencia añadida: la marca no está disponible en el país con licencia propia. Quien busque un casino regulado por la DGOJ encontrará esa garantía en otras marcas con licencia española, no en StarVegas.

Preguntas frecuentes sobre StarVegas

¿Es legal StarVegas en España?

No bajo ese nombre. La marca se rebautizó como AdmiralBet en 2022 y su dominio español ya no responde. Las licencias de la DGOJ que tuvo pertenecen ahora a BeatYa Online, S.A., registrada con el dominio autorizado admiralbet.es. Un casino con solo licencia de Curaçao, Anjouan u otra jurisdicción extranjera no tiene licencia española y no puede ofrecer juegos a residentes en España.

¿Puedo depositar en StarVegas desde España?

No a través de la marca StarVegas, porque su operación española desapareció con el cambio de nombre. Las webs que hoy ofrecen StarVegas para España no son el operador: algunas afirman licencias de Anjouan y Costa Rica y un bono del 150% hasta 1.000 €, y otras reclaman la licencia italiana ADM 16038 sin ser el casino real.

¿Qué métodos de pago acepta StarVegas?

En Italia acepta tarjeta Visa y Mastercard, PostePay, PayPal, Skrill, Neteller, paysafecard y transferencia SEPA, con un depósito mínimo de 10 € en casi todos ellos y 20 € en SEPA. En la operación española sucesora hay once métodos, incluidos Bizum, Klarna, ApplePay y depósito en efectivo. No admite criptomonedas.

¿Cuánto tarda StarVegas en pagar una retirada?

Entre 0 y 24 horas si se usa un monedero electrónico y de 2 a 5 días hábiles si se usa transferencia SEPA, siempre contando desde la aprobación de la operación. Las verificaciones de identidad y las comprobaciones de fondos pueden alargar ese paso previo, y los importes por encima del límite interno se abonan en tramos durante varios días.

¿Cuáles son los límites de retirada de StarVegas?

En el nivel básico italiano, 10.000 € al día, 30.000 € a la semana y 80.000 € al mes. El programa VIP eleva esos topes según el nivel, hasta 20.000 € al día, 60.000 € a la semana y 150.000 € al mes en Platinum. En la operación española sucesora, Casino.guru recoge límites de retirada sin límite y sin límite de ganancia.

¿El bono de bienvenida de StarVegas merece la pena?

Depende de las condiciones, no del importe. El 200% hasta 5.000 € lleva 35x de apuesta sobre el bono, apuesta máxima de 5 € y un tope de ganancia de diez veces el bono. Con un depósito de 100 €, el jugador debe apostar 7.000 € y solo puede convertir hasta 2.000 € del bono, en un plazo de 72 horas a 14 días.

¿Existe un bono sin depósito en StarVegas?

En Italia hay una oferta sin depósito de 2.000 € en bono más 1.000 giros gratis para registros mediante SPID, con 40x de apuesta sobre el bono o las ganancias, un límite de ganancia de 50 a 100 € y un plazo de 72 horas a 7 días. Una web de ranking italiano recoge 100x de apuesta para esa oferta.

¿Qué canales de atención al cliente ofrece StarVegas?

En Italia hay teléfono y correo con atención de lunes a sábado de 08:00 a 20:00 y domingos de 08:00 a 15:00. En Suiza hay chat diario de 09:00 a 20:00 en alemán e inglés y correo multilingüe, y en la España del periodo había chat y teléfono diarios de 10:00 a 18:30. Ningún mercado ofrece soporte 24 horas.

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